Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que WINCAUSE S.A.S. (en adelante, "WinCause") recolecte, almacene, use, circule o suprima de clientes, potenciales clientes, contrapartes, proveedores, colaboradores y visitantes de su sitio web, a través de cualquier canal: sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o atención presencial.

3. Tratamiento y finalidades

WinCause recolecta y trata datos personales como nombre, documento de identidad, datos de contacto, ciudad y la información que el titular comparte sobre su caso, con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de contacto, consultas y requerimientos de información.
• Analizar la situación jurídica del titular y presentarle una propuesta de servicios.
• Prestar los servicios jurídicos contratados, incluida la representación ante autoridades administrativas y judiciales.
• Gestionar la relación contractual, la facturación, los pagos y la contabilidad.
• Informar al titular sobre el estado de su caso.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con esta política.

Los datos se tratarán únicamente para estas finalidades y durante el tiempo necesario para cumplirlas, o el que exijan las normas aplicables.

Datos sensibles

Por la naturaleza de los servicios jurídicos, el titular puede compartir información considerada sensible (por ejemplo, datos de salud). El titular no está obligado a suministrar datos sensibles; si decide hacerlo, autoriza su tratamiento exclusivamente para el análisis y la defensa de su caso, con las medidas reforzadas de reserva que exige la ley. Esta información también está protegida por el secreto profesional del abogado.

Datos de niñas, niños y adolescentes

Solo se tratarán cuando sea necesario para la prestación del servicio, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal.

4. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida por ley.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante WinCause.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. Área responsable de consultas y reclamos

Las consultas, peticiones y reclamos se atienden a través del correo admin@wincause.com o por escrito en la dirección Calle 15 # 22B-12, Cali.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Consultas

El titular o sus causahabientes pueden consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. La consulta será atendida en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible atenderla en ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (art. 14, Ley 1581 de 2012).

Reclamos

Quien considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento, podrá presentar un reclamo que contenga: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de notificación y los documentos que quiera hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, se pedirá al interesado subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que se presente la información requerida, se entenderá que desistió.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
• El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más, informando los motivos al interesado (art. 15, Ley 1581 de 2012).

El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado este trámite (art. 16, Ley 1581 de 2012).

7. Autorización

WinCause solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular, por cualquier medio que permita su consulta posterior, incluido el formulario del sitio web y los mensajes por WhatsApp o correo electrónico. No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y confidencialidad

WinCause adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Todo el personal está obligado a guardar reserva sobre la información de los titulares, incluso después de terminada su relación con la firma.

9. Transmisión y transferencia

Los datos podrán ser compartidos con autoridades judiciales o administrativas en el marco de la gestión del caso, y con proveedores que apoyen la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de almacenamiento o comunicación), quienes deberán tratarlos conforme a esta política y a la ley.

10. Vigencia

Esta política rige a partir del 31 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante los términos legales de conservación. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.